INFORMATION
SHOP GUIDE
¨
¨
セレクトショップ Rei Amu (レイ アミュー）に
ご来店いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけるよう
ご利用規約をまとめました。
ご購入前に恐れ入りますが必ずご一読ください。
────────────
■目次
□配送に関して
□キャンセル・返品について
□お問合せについて
────────────
□配送に関して
①どのくらいで届きますか？
海外発送商品であるため
土日祝日を除く2～4週間前後でお届けいたします。
海外発送商品につきましては現地提携業者のもとで
商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで【2〜4週間前後】の
お時間をいただいております。
（※商品の在庫状況・再入荷待ちの状況・配送の状況によって、4週間以上かかる場合は、当ショップからメールにてご連絡させていただきます）
海外商品をお買い求めの際は
「この予定日に使いたい」など用事に合わせてのご注文の場合
間に合わない恐れがございます。
②配送日・時間指定・送料について教えてください。
送料は12000円以上のご購入で無料、
12000円未満の場合は全国一律550円となります。
¨¨¨
期間限定にて当ショップ公式LINEご登録で
全商品に使える【550円offクーポン】プレゼント中です。
https://lin.ee/LcwUTkN
是非ご利用くださいませ。
¨¨¨
また、お届け日・時間指定はできません。
海外配送センターよりお客様のご自宅直送のため
当店での時間指定ができないためです。
ご希望に沿えず誠に申し訳ございません。
③どのような梱包・包装ですか？
当ショップでは、できるだけ早くお客様の元へお届けするため、信頼のおける海外提携業者にて検品後直送しております。
外装は海外特有のシンプルな簡易包装となりますが
中の商品には影響ございませんので、ご安心くださいませ。
④配送業者はどこですか？
状況によりその時に最適な配送業者さまを
利用させていただいておりますが、主たる配送会社は
佐川急便、クロネコヤマト、郵便になります。
⑤注文・発送は毎日しているの？
月～金/11:00~18:00
土日祝祭日・GW・お盆・年末年始は
発注・発送業務は行っておりません。
⑥実店舗はありますか？
オンラインストアのみの展開になります。
◎海外発送商品は発送のメールを通知後、4日ほどはお荷物番号を検索されましても「お荷物は登録されていません」という結果になります。海外より直送していますので、国内通関を通過後に荷物番号が登録されるためです。
□キャンセル・返品について
①キャンセルできますか？
商品注文後のキャンセルは申し訳ございませんが
お受けしておりません。商品のカラー・サイズは注文前に
ご確認をお願いします。銀行振込でご注文の場合は
5日以内にご入金されなかった場合は自動キャンセルされます。
②返品できますか？
・お届けした商品が不良品であった場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
恐れ入りますが上記について、【商品到着後3日以内】にご連絡をいただいた場合に限り、返金・交換の対象とさせていただいております。
③返品できない時はどんな時ですか？
以下の場合は返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・良品の返品
・お客様のご都合による返品(カラー/サイズ/オーダー間違い)
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様の元で汚れキズが生じた商品
・到着から 4日以上経過した商品
【重要なご案内】
当店の利用規約ではこのようにしておりますが
商品で何かお困りのことがございましたら
お気軽にご連絡ご相談ください。
とりわけ海外商品は検品センターで念入りに
出荷前検品を行っておりますが
商品不良や生産ロット違いによるデザイン違い、
色・素材変更、デザインの大幅な変更などの見落としなどが
生じる場合がございます。
その場合は、返品対応を取らせていただきます。
④返品希望の時はどうすればいいですか？
返金・交換ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、
当ショップメールアドレスまでご連絡ください。
本文には
(お客様のお名前/注文日時/ご購入の商品名/不良箇所の画像)
をお書きの上ご連絡をお願い致します。
【お問い合わせ先メールアドレス】
reiamu.official@gmail.com
⑤注文時にサイズ、色、住所などを
誤入力してしまったのですが、どうしたらいいでしょうか？
ご注文後48時間以内にご連絡ください。
◎送り先住所の変更、記載漏れによる配送遅延トラブルが
増えていますので、ご住所は正確に記入をお願いします。
※システム送信の発送通知には自動で
購入時の内容（商品名/サイズ/送り先住所）が記載されます。
ご注文内容変更後の内容が反映されませんので
何卒ご了承ください。
⑥注文がキャンセルされましたが、どうしてでしょうか？
在庫切れや生産中止で商品が手配できない場合は、
ご注文をキャンセルさせていただきますので
何卒ご了承ください。またキャンセルの場合は必ず
お客様の元へ、メールにてキャンセルのお詫びのご連絡を
事前にさせていただいておりますのでご確認ください。
お客様に無断でキャンセルすることはございませんので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
当ショップアドレス
reiamu.official@gmail.com
(メールエラーの場合は携帯SMSメッセージへご連絡します)
【ご注文商品が在庫なしの場合のご返金方法について】
万が一、ご注文の商品が在庫なしであった場合は、
お客様にご連絡の上、クレジットカード払いの場合は
BASEシステムより返金いたします。
コンビニ決済、銀行振込をご利用のお客様は、
銀行口座へのご返金になります。
ご返金先を伺ってから３営業日以内にご返金の上、
ご連絡いたします。
（注）現在、現金書留での返金対応はしておりません。
□ お問い合わせについて
①セレクトショップ Rei Amuの営業時間
営業時間：10:00~16:00
店休日：不定休・GW・年末年始
②どこに問い合わせればいいですか？
【お問い合わせ先メールアドレス】
reiamu.official@gmail.com
※３営業日以内にご返信させていただきます。
なるべく迅速にご返信しておりますが、ご質問やご注文が集中している時はご返信が遅れる場合がございます。
※ご連絡はメールのみとさせていただいております。
（お電話での対応はしておりません。）
本日もショップに足をお運びいただきまして
ありがとうございます。
Rei Amu（レイ アミュー)
¨
▼LINE友だち追加で【500円offクーポン】プレゼント！
https://lin.ee/LcwUTkN
▼TOPページを見る
https://reiamu.official.ec/
¨
セレクトショップ Rei Amu (レイ アミュー）に
ご来店いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけるよう
ご利用規約をまとめました。
ご購入前に恐れ入りますが必ずご一読ください。
────────────
■目次
□配送に関して
□キャンセル・返品について
□お問合せについて
────────────
□配送に関して
①どのくらいで届きますか？
海外発送商品であるため
土日祝日を除く2～4週間前後でお届けいたします。
海外発送商品につきましては現地提携業者のもとで
商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで【2〜4週間前後】の
お時間をいただいております。
（※商品の在庫状況・再入荷待ちの状況・配送の状況によって、4週間以上かかる場合は、当ショップからメールにてご連絡させていただきます）
海外商品をお買い求めの際は
「この予定日に使いたい」など用事に合わせてのご注文の場合
間に合わない恐れがございます。
②配送日・時間指定・送料について教えてください。
送料は12000円以上のご購入で無料、
12000円未満の場合は全国一律550円となります。
¨¨¨
期間限定にて当ショップ公式LINEご登録で
全商品に使える【550円offクーポン】プレゼント中です。
https://lin.ee/LcwUTkN
是非ご利用くださいませ。
¨¨¨
また、お届け日・時間指定はできません。
海外配送センターよりお客様のご自宅直送のため
当店での時間指定ができないためです。
ご希望に沿えず誠に申し訳ございません。
③どのような梱包・包装ですか？
当ショップでは、できるだけ早くお客様の元へお届けするため、信頼のおける海外提携業者にて検品後直送しております。
外装は海外特有のシンプルな簡易包装となりますが
中の商品には影響ございませんので、ご安心くださいませ。
④配送業者はどこですか？
状況によりその時に最適な配送業者さまを
利用させていただいておりますが、主たる配送会社は
佐川急便、クロネコヤマト、郵便になります。
⑤注文・発送は毎日しているの？
月～金/11:00~18:00
土日祝祭日・GW・お盆・年末年始は
発注・発送業務は行っておりません。
⑥実店舗はありますか？
オンラインストアのみの展開になります。
◎海外発送商品は発送のメールを通知後、4日ほどはお荷物番号を検索されましても「お荷物は登録されていません」という結果になります。海外より直送していますので、国内通関を通過後に荷物番号が登録されるためです。
□キャンセル・返品について
①キャンセルできますか？
商品注文後のキャンセルは申し訳ございませんが
お受けしておりません。商品のカラー・サイズは注文前に
ご確認をお願いします。銀行振込でご注文の場合は
5日以内にご入金されなかった場合は自動キャンセルされます。
②返品できますか？
・お届けした商品が不良品であった場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
恐れ入りますが上記について、【商品到着後3日以内】にご連絡をいただいた場合に限り、返金・交換の対象とさせていただいております。
③返品できない時はどんな時ですか？
以下の場合は返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・良品の返品
・お客様のご都合による返品(カラー/サイズ/オーダー間違い)
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様の元で汚れキズが生じた商品
・到着から 4日以上経過した商品
【重要なご案内】
当店の利用規約ではこのようにしておりますが
商品で何かお困りのことがございましたら
お気軽にご連絡ご相談ください。
とりわけ海外商品は検品センターで念入りに
出荷前検品を行っておりますが
商品不良や生産ロット違いによるデザイン違い、
色・素材変更、デザインの大幅な変更などの見落としなどが
生じる場合がございます。
その場合は、返品対応を取らせていただきます。
④返品希望の時はどうすればいいですか？
返金・交換ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、
当ショップメールアドレスまでご連絡ください。
本文には
(お客様のお名前/注文日時/ご購入の商品名/不良箇所の画像)
をお書きの上ご連絡をお願い致します。
【お問い合わせ先メールアドレス】
reiamu.official@gmail.com
⑤注文時にサイズ、色、住所などを
誤入力してしまったのですが、どうしたらいいでしょうか？
ご注文後48時間以内にご連絡ください。
◎送り先住所の変更、記載漏れによる配送遅延トラブルが
増えていますので、ご住所は正確に記入をお願いします。
※システム送信の発送通知には自動で
購入時の内容（商品名/サイズ/送り先住所）が記載されます。
ご注文内容変更後の内容が反映されませんので
何卒ご了承ください。
⑥注文がキャンセルされましたが、どうしてでしょうか？
在庫切れや生産中止で商品が手配できない場合は、
ご注文をキャンセルさせていただきますので
何卒ご了承ください。またキャンセルの場合は必ず
お客様の元へ、メールにてキャンセルのお詫びのご連絡を
事前にさせていただいておりますのでご確認ください。
お客様に無断でキャンセルすることはございませんので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
当ショップアドレス
reiamu.official@gmail.com
(メールエラーの場合は携帯SMSメッセージへご連絡します)
【ご注文商品が在庫なしの場合のご返金方法について】
万が一、ご注文の商品が在庫なしであった場合は、
お客様にご連絡の上、クレジットカード払いの場合は
BASEシステムより返金いたします。
コンビニ決済、銀行振込をご利用のお客様は、
銀行口座へのご返金になります。
ご返金先を伺ってから３営業日以内にご返金の上、
ご連絡いたします。
（注）現在、現金書留での返金対応はしておりません。
□ お問い合わせについて
①セレクトショップ Rei Amuの営業時間
営業時間：10:00~16:00
店休日：不定休・GW・年末年始
②どこに問い合わせればいいですか？
【お問い合わせ先メールアドレス】
reiamu.official@gmail.com
※３営業日以内にご返信させていただきます。
なるべく迅速にご返信しておりますが、ご質問やご注文が集中している時はご返信が遅れる場合がございます。
※ご連絡はメールのみとさせていただいております。
（お電話での対応はしておりません。）
本日もショップに足をお運びいただきまして
ありがとうございます。
Rei Amu（レイ アミュー)
¨
▼LINE友だち追加で【500円offクーポン】プレゼント！
https://lin.ee/LcwUTkN
▼TOPページを見る
https://reiamu.official.ec/
..
